Banii nu primesc o plată

Majoritatea aplicațiilor din Magazinul Play sunt create de dezvoltatori terță partenu de Google. Dezvoltatorii trebuie să ofere asistență pentru aplicațiile lor și să se asigure că funcționează corespunzător pentru dvs. Trebuie să contactați dezvoltatorul aplicației dacă: aveți o întrebare despre o aplicație; ați făcut o achiziție în aplicație, însă aceasta nu a fost livrată sau nu funcționează conform așteptărilor; doriți o rambursare și au trecut mai mult de 48 de ore din momentul achiziționării.

Notă: unele informații privind solicitările de rambursare pot fi trimise dezvoltatorilor. Politicile Google Play privind rambursările Politicile privind rambursările variază în funcție de achiziție.

Selectați un link pentru informații suplimentare. Dacă dezinstalați o aplicație cu plată la scurt timp după ce ați achiziționat-o pentru prima oară, este posibil să primiți o rambursare automată.

Dacă doriți să reinstalați aplicația, va trebui să o cumpărați din nou, iar aceasta poate să nu mai fie eligibilă pentru rambursare. Notă: dacă încredințați contul sau detaliile dvs.

Aflați despre rambursări în Google Play - Google Play Ajutor

Aplicații, jocuri și achiziții în aplicație inclusiv abonamente Pentru majoritatea achizițiilor de pe Google Play, Google nu oferă rambursări. Totuși, există unele excepții vedeți mai jos. În plus, puteți să contactați direct dezvoltatorul. Dezvoltatorul vă poate ajuta pentru probleme privind achiziția și poate să proceseze rambursări în baza politicilor sale și a legilor aplicabile.

Aflați despre rambursări în Google Play

Politica privind rambursările În interval de 48 de ore: puteți să beneficiați de o rambursare, în funcție de detaliile achiziției dvs. Urmați aceste instrucțiuni. După 48 de ore: contactați dezvoltatorul ca să remediați problema și să aflați dacă puteți beneficia de o rambursare.

Dezvoltatorii au propriile politici și cerințe legale și ar putea fi în măsură să vă acorde o rambursare. Notă: puteți returna o aplicație sau un joc pentru a beneficia de rambursare o singură dată. Dacă achiziționați din nou jocul sau aplicația, nu veți mai putea beneficia de rambursare.

Informații esențiale privind plățile și serviciile

Dacă se emite o rambursare, veți pierde accesul la articolul respectiv. Veți avea acces la abonament până la finalul perioadei pentru care ați plătit. Dacă anulați în primele 48 de ore ale unui abonament lunar și solicitați o rambursare, vi se poate rambursa costul aferent lunii în care anulați. Puncte Play Dacă puteți rambursa un articol cumpărat de pe Google Play, punctele obținute pentru achiziția respectivă vor fi scăzute din soldul Puncte Play și din progresul dvs.

Întrebări frecvente

Dacă nu aveți suficiente puncte pentru a acoperi punctele banii nu primesc o plată pentru articolul rambursat, soldul dvs. Dacă nu aveți suficiente puncte pentru a vă menține nivelul actual după scăderea punctelor din progresul în cadrul nivelului, este posibil să treceți la nivelul precedent. Dacă ați făcut o achiziție folosind un cupon și rambursați articolul cumpărat, veți primi înapoi suma plătită cu forma dvs.

Va fi nevoie să schimbați punctele cu un alt cupon, dacă este posibil. Dacă ați folosit puncte pentru o aplicație, un joc sau un articol în aplicație și doriți o rambursare, consultați politicile privind rambursările.

Punctele folosite pentru a susține o cauză nobilă sau pentru Credit Play nu sunt rambursabile. Dacă videoclipul nu este redat corespunzător, încercați aceste   sfaturi pentru a remedia problemele legate de redare.

Dacă totuși doriți o rambursare sau dacă solicitați rambursarea din alte motive, consultați informațiile de mai jos.

Disponibilitatea rambursării Dacă bani online gratuit ați început încă să vizionați videoclipul, puteți să solicitați o rambursare în termen de 7 zile de la achiziție. Dacă filmul sau emisiunea TV este defectă, indisponibilă sau nu este redată conform descrierii, puteți sa solicitați o rambursare în termen de 65 de zile de la achiziție.

Dacă returnați filmul sau emisiunea TV în vederea unei rambursări, conținutul respectiv poate fi eliminat din biblioteca dvs. Dacă nu puteți reda muzica, încercați să remediați problemele legate de redarea muzicii. Pentru abonamentele la Muzică Google Play După ce a început abonamentul, nu puteți primi o rambursare pentru plățile deja făcute.

Destinatarul meu nu a primit încă banii pe care i-am trimis

Dacă doriți să renunțați la abonament, anulați-l. Notă: pentru abonamentele la Pandora, Spotify sau pentru alte abonamente de redare a muzicii în stream, consultați secțiunea de aplicații, jocuri și achiziții în aplicație de mai sus. Pentru melodii și albume individuale În funcție de situație, este posibil să puteți returna un cântec sau un album în termen de 7 zile lucrătoare de la achiziție, atâta timp cât nu l-ați descărcat sau redat.

După ce descărcați sau redați în flux muzica, nu mai puteți anula comanda pentru a primi o rambursare, exceptând cazul în care muzica prezintă defecte. Dacă returnați o melodie sau un album, conținutul ar putea fi eliminat din bibliotecă și făcând bani publici pe internet îl veți putea asculta.

Dacă o carte electronică sau audio nu poate fi încărcată sau redată, încercați acești pași pentru remedierea problemelor. Disponibilitatea rambursării pentru returnări individuale și pachete de cărți Rambursările pentru cărți electronice: puteți solicita o rambursare în termen de 7 zile de la achiziție, cu excepția cărților electronice închiriate pentru care toate vânzările sunt definitive; dacă o carte electronică nu funcționează, puteți solicita o rambursare oricând în termen de 65 de zile de la achiziție; dacă ați cumpărat un pachet de cărți electronice, veți putea solicita o rambursare doar pentru pachetul complet.

Rambursările cărților audio variază în funcție de locul în care ați achiziționat respectiva carte: toate vânzările sunt definitive, cu excepția următoarelor cazuri: clienții din Coreea de Sud: puteți solicita o rambursare în termen de 7 zile de banii nu primesc o plată achiziție, dacă nu ați început să ascultați cartea audio; dacă o carte audio nu funcționează, puteți solicita oricând o rambursare; Pentru rambursări pentru pachete: puteți solicita o rambursare completă în termen de șapte zile de la achiziție, cu condiția să nu fi descărcat sau exportat mai multe cărți din pachet; dacă vidio opțiuni de tranzacționare binare strategii profitabile carte din pachet nu funcționează, puteți solicita o rambursare pentru respectiva carte în termen de de zile de la achiziție.

Dacă rambursarea este aprobată, cartea electronică sau audio poate fi eliminată din bibliotecă, iar dvs.

Pentru transferurile dumneavoastră de bani, plătiţi în următoarele moduri. Contactaţi-vă banca pentru a vă asigura că acest card este înregistrat pentru autentificare în siguranţă.

Rambursări pentru conținut din Chioșc Google Play Numere separate Pentru numerele de revistă achiziționate individual nu se acordă rambursări, cu excepția cazului în care nu puteți să accesați numărul respectiv sau conținutul este defectuos. Abonamente Abonamentele pot fi anulate în orice moment.

Dacă nu puteți să accesați conținutul, se poate emite o rambursare.

Dacă anulați în primele șapte zile ale unui abonament lunar sau cu o durată mai marevi se poate rambursa costul aferent lunii în care anulați. Notă: puteți beneficia de o rambursare doar pentru abonamentele active.

Nu se oferă rambursări pentru abonamentele care s-au încheiat. Dacă returnați o publicație, este posibil să fie eliminată din bibliotecă și să nu o mai puteți accesa. Abonați-vă cu Google Dacă anulați în primele 48 de ore ale unui abonament lunar sau cu banii nu primesc o plată durată mai mare de- a lungul liniei de tendință solicitați o rambursare, vi se poate rambursa costul aferent lunii în care anulați.

Aflați cum să solicitați o rambursare.

Acord de utilizare

Cumpărarea dintr-o acțiune cu Asistentul Google Google nu oferă rambursări pentru majoritatea achizițiilor din Asistentul Google. În plus, puteți să contactați dezvoltatorul direct.

Dezvoltatorul vă poate ajuta pentru probleme privind achiziția și poate să proceseze rambursări în baza politicilor sale și a legislației în vigoare. Cardurile cadou Google Play și soldul Google Play Cardurile cadou Play și alte tipuri de sold Play preplătit inclusiv completările în numerar nu sunt rambursabile decât dacă legislația stipulează acest lucru.

Soldul Play promoțional nu este rambursabil.

Nu primesc bani in cont

Rezidenții din Banii nu primesc o plată. Rezidenții din Brazilia care au valorificat carduri cadou sau coduri cadou nepromoționale pot să solicite rambursarea soldului Google Play.

Notă: acest lucru se aplică numai cadourilor sub formă de credit Google Play sau Cărți Google Play, achiziționate prin Google. Dacă un cadou a fost achiziționat printr-un comerciant terță parte, contactați comerciantul pentru informații privind rambursarea.

Dacă doriți să returnați cadoul, informați cumpărătorul pentru a ne contacta. Notă: putem emite o rambursare doar persoanei care a cumpărat cadoul; rambursările pot fi emise doar pentru cadourile care nu au fost valorificate; codul cadou nu poate fi valorificat după rambursarea cadoului; rambursările pentru cadouri sub formă de credit Google Play sunt valabile doar 3 luni de la data achiziționării.